Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die bij TEI Ceramics via teiceramics.com wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord. Ze zijn in duidelijk Nederlands opgesteld; een Engelse vertaling kan per e-mail worden opgevraagd.

1. Van wie u koopt

TEI Ceramics · KvK 98959964 · BTW NL005363781B34 · gevestigd in Amsterdam, Netherlands · hello@teiceramics.com.

2. Aan wie wij verkopen

teiceramics.com is een business-to-consumer (B2C) winkel. Wij verzenden momenteel binnen de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Bevindt u zich buiten dat gebied, mail ons dan vóór het bestellen.

3. Hoe een overeenkomst tot stand komt

Het kiezen van "Betalen" op de afrekenpagina is een aanbod van u. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Mollie uw betaling aan ons bevestigt — niet wanneer u het formulier verstuurt. Tot dat moment bestaat er geen overeenkomst en is er geen bedrag in rekening gebracht. Wij mailen u een bevestiging zodra de overeenkomst tot stand is gekomen.

4. Prijzen en BTW

Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Het te betalen totaalbedrag, inclusief verzending, wordt getoond voordat u zich op de afrekenpagina verbindt. De bevestiging die wij u mailen is uw factuur en specificeert de inbegrepen BTW.

5. Verzending en levering

De verzendkosten hangen af van de bestemmingszone en worden vóór betaling op de afrekenpagina getoond. Volledige details staan op onze pagina Verzending & retouren. Wettelijk leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen; in de praktijk streven wij naar de daar getoonde termijnen.

6. Herroepingsrecht

Als consument in de EU/EER heeft u 14 dagen het recht om deze overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, ingaand op de dag waarop u de goederen ontvangt. De volledige voorwaarden, de modelinstructies uit Bijlage I en het modelformulier voor herroeping staan op de pagina Herroepingsrecht. U kunt een bestelling ook in twee klikken herroepen via het herroepingsformulier.

7. Conformiteit en garantie

Volgens het Nederlands recht (BW art. 7:17) moeten de goederen die u ontvangt overeenstemmen met wat redelijkerwijs verwacht mocht worden. Als een stuk gebroken, gebrekkig of wezenlijk anders dan de productvermelding aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en wij repareren, vervangen of betalen terug — uw keuze waar de wet dat vereist.

Elk stuk wordt met de hand op de draaischijf gemaakt, dus kleine variaties in glazuur, gewicht en oppervlakteafwerking horen bij het ambacht en zijn geen gebreken. De foto's bij de vermelding zijn accuraat, maar belichting kan de kleur licht doen verschuiven.

8. Schade tijdens transport

Keramiek is breekbaar. Als een stuk gebroken aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na levering foto's van de doos en het beschadigde stuk en wij sturen een vervangend exemplaar (indien beschikbaar) of betalen het stuk terug.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor enige directe schade is beperkt tot het bedrag dat u voor de bestelling heeft betaald. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar de wet dat verbiedt — waaronder voor opzet, grove nalatigheid of persoonlijk letsel (BW 6:233).

10. Annuleringen door ons

In zeldzame gevallen (voorraadfouten, betalingsfraude of een atelier-noodgeval) kunnen wij een bestelling moeten annuleren. Als wij dat doen, betalen wij binnen 14 dagen volledig terug en mailen wij u met uitleg.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter — uw wettelijke recht als consument om een procedure te starten in het land waar u woont blijft behouden.

12. Deelbaarheid

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige voorwaarden van kracht.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de versie die gold op het moment van uw bestelling is de versie die op die bestelling van toepassing is.