Uw recht van 14 dagen om u te bedenken

Deze instructies vormen de wettelijke informatie die vereist is op grond van bijlage I (A) van EU-richtlijn 2011/83/EU (de richtlijn consumentenrechten), zoals omgezet in het Nederlandse recht in BW art. 6:230o.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. Wanneer uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag waarop u het laatste stuk ontvangt.

Hoe oefent u het recht uit

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (TEI Ceramics, KvK 98959964, returns@teiceramics.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een schriftelijk per post of e-mail verzonden bericht) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen.

De eenvoudigste manier is om ons digitale herroepingsformulier te gebruiken — het voldoet aan de nieuwe EU-vereiste 2023/2673 voor de "herroepingsknop" en kost ongeveer een minuut:

Een herroeping starten

U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de termijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw beslissing tot herroeping van dit contract hebt meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Een uitzondering geldt indien de goederen bij ontvangst beschadigd waren of niet overeenkomen met de omschrijving — in die gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (richtlijn 2011/83/EU art. 16(c)). Alle huidige stukken in de winkel komen in aanmerking — als een toekomstige opdracht is uitgesloten, laten wij u dat weten voordat u bestelt.

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier kopiëren en per e-mail verzenden om aan de vereiste te voldoen.

Of gebruik het digitale formulier →