Ваше право передумати протягом 14 днів

Ці інструкції є обов'язковою інформацією, що вимагається Додатком I (A) Директиви ЄС 2011/83/ЄС (Директива про права споживачів), у редакції, імплементованій у нідерландське законодавство в ст. 6:230o Цивільного кодексу (BW).

Право на відмову

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без зазначення будь-яких причин.

Строк для відмови спливає через 14 днів з дня, коли ви або третя особа, інша ніж зазначений вами перевізник, отримуєте фізичне володіння товарами. Якщо ваше замовлення доставляється кількома відправленнями, строк починається з дня, коли ви отримуєте останню частину.

Як скористатися цим правом

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас (TEI Ceramics, KvK 98959964, returns@teiceramics.com) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).

Найпростіший спосіб — скористатися нашою цифровою формою відмови; вона відповідає новій вимозі ЄС 2023/2673 щодо "кнопки відмови" та займає близько хвилини:

Розпочати відмову

Ви також можете скористатися наведеною нижче типовою формою відмови, але це не є обов'язковим. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати ваше повідомлення про використання права на відмову до спливу 14-денного строку.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникають через ваш вибір способу доставки, іншого ніж найдешевша стандартна доставка, яку ми пропонуємо), без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли нас повідомлено про ваше рішення відмовитися від цього договору.

Ми здійснимо відшкодування за допомогою того самого платіжного засобу, який ви використали для первісної операції, якщо ви прямо не погодилися на інше; у будь-якому разі ви не понесете жодних зборів у зв'язку з таким відшкодуванням.

Ми можемо утримати відшкодування доти, доки не отримаємо товари назад або доки ви не надасте докази того, що відправили товари назад, залежно від того, що настане раніше.

Ви повинні відправити товари назад або передати їх нам без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ви повідомили нам про свою відмову від цього договору. Строк вважається дотриманим, якщо ви відправите товари назад до спливу 14-денного строку.

Ви несете прямі витрати на повернення товарів. Виняток застосовується, якщо товари були пошкоджені при отриманні або не відповідають опису — у таких випадках витрати на повернення покриваємо ми.

Ви відповідаєте лише за зменшення вартості товарів, що є наслідком поводження з ними у спосіб, інший ніж той, що необхідний для встановлення характеру, властивостей і функціонування товарів.

Винятки

Право на відмову не застосовується до товарів, виготовлених за вашими специфікаціями або явно персоналізованих (Директива 2011/83/ЄС, ст. 16(c)). Усі поточні вироби в магазині підпадають під це право — якщо майбутнє замовлення на виготовлення буде виключенням, ми повідомимо вас про це до оформлення замовлення.

Типова форма відмови

Ви можете скопіювати та надіслати цю форму електронною поштою, щоб виконати вимогу.

Або скористайтеся цифровою формою →